VoIP十字路口企业如何选择
敬业的IT人
互联网
佚名
2008-2-1 12:04:54
VoIP在美国企业用户市场上的普及率已经从2003年的3%上升到2004年的12%。其中大型企业用户的热情更高，到2004年底在这一市场VoIP普及率已高达43%。该咨询机构还预测， 到2004年底VoIP在中型企业用户市场的普及率也将达到34%；根据另一家调查咨询机构Infonetics 2004年12月的报告显示，2004年厂商VoIP设备市场较2003年上升了69%，预计将由2003年的13亿美元成长到2007年的48亿美元。而在国内，业内人士称2004年是VoIP元年，2005将会面临一次市场需求的喷发。VoIP为什么能吸引如此多的关注？
首先，与传统的PSTN(Public Switched Telephone Network)电话交换网络相比，通过IP技术实现企业内部之间的日常沟通，能够为企业节省大量的长途费用，随着VoIP技术的日渐成熟，IP电话的通话质量已经接近和等同传统的PSTN网络通话质量，不用再担心通话出现延迟、抖动和杂音干扰；其次，由于VoIP是基于IP网络的电话，因此，能够提供比传统的PSTN网络更加丰富的功能，除语音通话和传真外，还可能实现统一消息、虚拟电话、语音邮箱、会议服务、电子商务、数据库查询、呼叫中心管理、客户关系管理、传真存储转发和各种信息的存储转发等增值服务，这可以使用户更方便地生活、工作，进而帮助企业和组织变得更有效率. 再者，语音、数据和多媒体三网合一的融合趋势之下，企业可以将语音网络移植到IP网络上，整个企业只需要建一张网就可以实现数据网和语音网的功能，即节省了企业的投资，在网络管理上也能节省大量的管理成本。正因为拥有众多的优点，所以企业、专网用户纷纷加大对VoIP建设的投资。
既然VoIP的优点如此的突出，哪些用户最适合建立自己的VoIP长途电话局呢？ 分为两类:一类是专网用户, 辟如政府机关、金融机构、公检法等用户，它们的共同点是，网络层次清晰,分省市县等综向网,每年都有网络建设的预算,有专人负责网络的维护,且系统内长途话费居高不下，通过VoIP建立自己的长话业务局，各机构之间的通讯就可以在已有的IP网络资源上来实现，不会产生额外的通信费用；另一类企业级用户, 如台资港资企业、物流公司、连锁企业等，分支多,但规模不等，内部之间的沟通频繁,有网络维护人员,企业只需要一次性的投资，就可以建立属于自己的电信局，和使用传统的集团电话相比，用IP方式实现集团电话有组网灵活、扩展性更经济灵活等优点，电话扩容时，不再需要更换昂贵的集团交换机设备，只需增加IP电话机即可,很好的保护了用户已有的投资。公司由小发展壮大,建立公司的VoIP长途电话局,做到自己的事情自己作主.
到现在为止，人们还没有就CT、IP Phone、Internet Phone以及Net Phone等概念进行统一，VoIP所需要的产品和技术标准也不统一。就目前技术发展的趋势来看，SIP(Session Initiation Protocol)会话启动协议已经被公认是利用IP网基础设施进行全面集成通讯的绝好方式。再让我们来从产品的角度来看，现在常见的三种VoIP实现形式有腾讯、SKYPE等公司开发的支持语音功能的即时通讯软件,微软在2004年底也曾表示，会开发基于SIP协议的VoIP，并将集成到WINDOWS操作系统当中，这一类的即时通讯软件，只能在计算机上使用，要用到日常的工作当中会非常的不方便，而且容易对正常的工作产生影响，很多企业干脆屏蔽了这些腾讯QQ等软件的端口，显然利用即时通讯软件的方式实现企业VoIP应用不可行；第二种是在原有的IP网络基础上，增加VoIP网关或者是通过PBX+IP板卡的方式来实现VoIP电话功能，这种方式的弊端就是无法实现统一界面的管理和维护，支持的功能简单，扩展能力有限；第三种就是使用既支持IP网络又支持传统的PSTN网络的专用交换机--IP-PBX。三者当中，发展前景最好的要算 IP-PBX了。
IP-PBX是基于IP协议的PBX(专用交换机或集团电话)，传统的PBX已经被广泛地运用在企业办公机构中，并为企业的通信立下了汗马功劳，但随着IP网络在企业中的普遍运用，传统的PBX暴露出不少的问题，首先是它对新兴的VoIP支持不够，而且传统的PBX采用的都是专用技术，缺乏开放性和标准性，价格昂贵。近些年，随着Internet的流行和IP的成功，IP-PBX应运而生。
IP-PBX电话交换机实现计算机网与电话交换机的功能合一。在内部，IP-PBX网络系统内各电话终端采用IP方式进行数据通信，将电话网和计算机网统一成一个整体，实现局域网内的电子办公。特别是在远距离协作商务、电子办公中将会充分发挥其强大的资源优势。IP-PBX局域网内的控制中心可根据局内外的具体情况，对计算机网络、电话网络进行有效管理，达到资源共享。在地区间，不同地区的IP-PBX网间借助Internet网或者WAN城域网，可实现远距离通信、电子办公和电子商务。
重要的是IP-PBX还可仿真电路交换，从IP网络中拨打电话到传统的PSTN电话网络之中。能与企业原有的PBX程控交换机系统实现无缝的链接，避免更换大量设备带来的额外投资。而且IP-PBX可以直接使用便宜的普通模拟电话，不像传统PBX需要配备昂贵的专用数字电话。很明显，使用IP-PBX有投资少、管理容易、扩展性好的优点。
目前市场上的IP-PBX有AVAYA、CISCO、神州数码网络和华为3COM国内外的品牌，可供企业的选择的余地还是非常大，这些主流的IP-PBX产品都支持开放的跨平台融合通讯协议SIP。用户可以根据自身的情况选择合适产品和解决方案，在高档产品市场上，用户可以选择CISCO、AVAYA等，这些产品的特点是功能丰富，高价位代表着出色的性能，主要适合于电信运营商和大型的企业。
而“买得起，用的好”则是中小企业购买VoIP产品时所遵循的原则，以神州数码网络为例，其IP-PBX是专为中小企业设计的，与AVAYA、CISCO等国外品牌的IP-PBX产品不同的是，神州数码网络的IP-PBX省去了许多对中小企业不实用的功能，集装箱式的IP-PBX在包括PBX所具有的所有基本功能(呼叫保持，呼叫转移，呼叫等待，等等)的基础之上，根据中小企业的特点，提供了多项实用的增强功能，如语音邮件，音乐保持和自动话务员，电话会议。如此以来，在配置和维护上变得极其简单，也为中小企业节省了高额的不必要开支。对于行业专网用户和中小企业级用户来讲都是一个不错的选择。
VoIP将成为2005年的流行词，它将提高企业协同办公的效率，节省大量通信费用，甚至能让企业建立自己的电信局。企业要做的是如何选择适合自己的VoIP解决之道。
首先，与传统的PSTN(Public Switched Telephone Network)电话交换网络相比，通过IP技术实现企业内部之间的日常沟通，能够为企业节省大量的长途费用，随着VoIP技术的日渐成熟，IP电话的通话质量已经接近和等同传统的PSTN网络通话质量，不用再担心通话出现延迟、抖动和杂音干扰；其次，由于VoIP是基于IP网络的电话，因此，能够提供比传统的PSTN网络更加丰富的功能，除语音通话和传真外，还可能实现统一消息、虚拟电话、语音邮箱、会议服务、电子商务、数据库查询、呼叫中心管理、客户关系管理、传真存储转发和各种信息的存储转发等增值服务，这可以使用户更方便地生活、工作，进而帮助企业和组织变得更有效率. 再者，语音、数据和多媒体三网合一的融合趋势之下，企业可以将语音网络移植到IP网络上，整个企业只需要建一张网就可以实现数据网和语音网的功能，即节省了企业的投资，在网络管理上也能节省大量的管理成本。正因为拥有众多的优点，所以企业、专网用户纷纷加大对VoIP建设的投资。
既然VoIP的优点如此的突出，哪些用户最适合建立自己的VoIP长途电话局呢？ 分为两类:一类是专网用户, 辟如政府机关、金融机构、公检法等用户，它们的共同点是，网络层次清晰,分省市县等综向网,每年都有网络建设的预算,有专人负责网络的维护,且系统内长途话费居高不下，通过VoIP建立自己的长话业务局，各机构之间的通讯就可以在已有的IP网络资源上来实现，不会产生额外的通信费用；另一类企业级用户, 如台资港资企业、物流公司、连锁企业等，分支多,但规模不等，内部之间的沟通频繁,有网络维护人员,企业只需要一次性的投资，就可以建立属于自己的电信局，和使用传统的集团电话相比，用IP方式实现集团电话有组网灵活、扩展性更经济灵活等优点，电话扩容时，不再需要更换昂贵的集团交换机设备，只需增加IP电话机即可,很好的保护了用户已有的投资。公司由小发展壮大,建立公司的VoIP长途电话局,做到自己的事情自己作主.
到现在为止，人们还没有就CT、IP Phone、Internet Phone以及Net Phone等概念进行统一，VoIP所需要的产品和技术标准也不统一。就目前技术发展的趋势来看，SIP(Session Initiation Protocol)会话启动协议已经被公认是利用IP网基础设施进行全面集成通讯的绝好方式。再让我们来从产品的角度来看，现在常见的三种VoIP实现形式有腾讯、SKYPE等公司开发的支持语音功能的即时通讯软件,微软在2004年底也曾表示，会开发基于SIP协议的VoIP，并将集成到WINDOWS操作系统当中，这一类的即时通讯软件，只能在计算机上使用，要用到日常的工作当中会非常的不方便，而且容易对正常的工作产生影响，很多企业干脆屏蔽了这些腾讯QQ等软件的端口，显然利用即时通讯软件的方式实现企业VoIP应用不可行；第二种是在原有的IP网络基础上，增加VoIP网关或者是通过PBX+IP板卡的方式来实现VoIP电话功能，这种方式的弊端就是无法实现统一界面的管理和维护，支持的功能简单，扩展能力有限；第三种就是使用既支持IP网络又支持传统的PSTN网络的专用交换机--IP-PBX。三者当中，发展前景最好的要算 IP-PBX了。
IP-PBX是基于IP协议的PBX(专用交换机或集团电话)，传统的PBX已经被广泛地运用在企业办公机构中，并为企业的通信立下了汗马功劳，但随着IP网络在企业中的普遍运用，传统的PBX暴露出不少的问题，首先是它对新兴的VoIP支持不够，而且传统的PBX采用的都是专用技术，缺乏开放性和标准性，价格昂贵。近些年，随着Internet的流行和IP的成功，IP-PBX应运而生。
IP-PBX电话交换机实现计算机网与电话交换机的功能合一。在内部，IP-PBX网络系统内各电话终端采用IP方式进行数据通信，将电话网和计算机网统一成一个整体，实现局域网内的电子办公。特别是在远距离协作商务、电子办公中将会充分发挥其强大的资源优势。IP-PBX局域网内的控制中心可根据局内外的具体情况，对计算机网络、电话网络进行有效管理，达到资源共享。在地区间，不同地区的IP-PBX网间借助Internet网或者WAN城域网，可实现远距离通信、电子办公和电子商务。
重要的是IP-PBX还可仿真电路交换，从IP网络中拨打电话到传统的PSTN电话网络之中。能与企业原有的PBX程控交换机系统实现无缝的链接，避免更换大量设备带来的额外投资。而且IP-PBX可以直接使用便宜的普通模拟电话，不像传统PBX需要配备昂贵的专用数字电话。很明显，使用IP-PBX有投资少、管理容易、扩展性好的优点。
目前市场上的IP-PBX有AVAYA、CISCO、神州数码网络和华为3COM国内外的品牌，可供企业的选择的余地还是非常大，这些主流的IP-PBX产品都支持开放的跨平台融合通讯协议SIP。用户可以根据自身的情况选择合适产品和解决方案，在高档产品市场上，用户可以选择CISCO、AVAYA等，这些产品的特点是功能丰富，高价位代表着出色的性能，主要适合于电信运营商和大型的企业。
而“买得起，用的好”则是中小企业购买VoIP产品时所遵循的原则，以神州数码网络为例，其IP-PBX是专为中小企业设计的，与AVAYA、CISCO等国外品牌的IP-PBX产品不同的是，神州数码网络的IP-PBX省去了许多对中小企业不实用的功能，集装箱式的IP-PBX在包括PBX所具有的所有基本功能(呼叫保持，呼叫转移，呼叫等待，等等)的基础之上，根据中小企业的特点，提供了多项实用的增强功能，如语音邮件，音乐保持和自动话务员，电话会议。如此以来，在配置和维护上变得极其简单，也为中小企业节省了高额的不必要开支。对于行业专网用户和中小企业级用户来讲都是一个不错的选择。
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